Política de Privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2025

mediavera (en adelante, "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos y cómo los protegemos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

1. Responsable del tratamiento

mediavera, con domicilio en Avenida 6N #23-61, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico o formulario.

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas u orientación sexual) a través de nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas e informarle sobre nuestros servicios.
• Gestionar la prestación del servicio contratado.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web mediante análisis estadístico.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para comunicaciones de mercadeo masivo sin su consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el tratamiento de datos a través del formulario de contacto y cookies opcionales.
• Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: para el análisis de navegación orientado a la mejora del sitio.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea exigido por la normativa colombiana vigente.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, mientras existan obligaciones legales que lo requieran. Los datos de consultas se conservan por un período máximo de dos años desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.

6. Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (como herramientas de análisis web) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas. Cuando se requiera la participación de un proveedor externo, exigimos que cumpla con la normativa colombiana de protección de datos.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales para entender cómo se navega en él. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a sistemas internos y procedimientos de revisión periódica de seguridad.

9. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo establecido por la normativa colombiana vigente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento del responsable legal, procederemos a eliminarlos.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Avenida 6N #23-61, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Teléfono: +57 602 486 3175